データで変わる営業戦略：CRMと分析の力【東京情報大学・嵜山陽二郎博士のAIﾃﾞｰﾀｻｲｴﾝｽ講座】
顧客や営業活動の情報をデータベース化することで、セールスフォースなどのCRMツールやエクセルを使った分析が可能。記録された情報には5W1Hが含まれ、効率的な営業や販売が可能になる。例えば、セリアは販売データから春にもソリが売れていることを発見し、春の入荷数を増やすことで売り上げを伸ばした。データ蓄積のメリットは情報の共有にあり、名刺管理サービスのサンサンなどがその一例。情報共有の第一歩を踏み、データが充実すればビジネス統計を活用した効率的な営業活動が可能になる。
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目次 データで変わる営業戦略：CRMと分析の力【東京情報大学・嵜山陽二郎博士のAIﾃﾞｰﾀｻｲｴﾝｽ講座】
営業・販売部門での成功事例
データ蓄積の重要性とそのメリットは、現代のビジネス環境では否定できないものです。
特に、顧客情報や営業活動のデータを収集し、データベース化することにより、ビジネスのさまざまな側面で洞察を得ることができます。
このプロセスにより、組織は効率的な意思決定を行うことが可能になり、競争上の優位性を確保することができます。
データ蓄積の基本
データ蓄積は、顧客の情報や営業活動の情報を体系的に記録し、分析可能な形式で保存するプロセスです。
これにより、企業は過去のデータを参照して、将来のビジネス戦略を立てることができます。
データの収集と分析は、ビジネスの各段階で重要な役割を果たし、製品開発、マーケティング戦略、顧客サービスの改善などに利用されます。
データ分析ツールの活用
市場には多種多様なデータ分析ツールが存在します。
セールスフォースなどのCRM（Customer Relationship Management）ソフトウェアは、顧客データの管理と分析を専門的に行うことができるツールです。
これらのツールは、顧客との関係を強化し、営業機会を最大化するために設計されています。
また、エクセルのようなスプレッドシートソフトウェアも、データの分析と管理に広く利用されています。
これらのツールは、いつ、誰が、どこで、どのようにして、何を、いくらで購入したのかといった基本的な情報（5W1H）を整理し、分析するのに役立ちます。
データに基づく意思決定
データ蓄積と分析を通じて、企業は顧客の行動や市場の動向をより深く理解することができます。
例えば、100円ショップのセリアは販売データを分析することで、ソリが冬だけでなく春にも需要があることを発見しました。
この洞察に基づき、春にソリの入荷数を増やすことで、売上を増加させることができました。
このように、データに基づく意思決定は、潜在的な市場の機会を見つけ出し、ビジネスの成長を促進する鍵となります。
データ共有の促進
データを効果的に活用するためには、情報の共有が不可欠です。
サンサン（Sansan）のようなクラウドベースの名刺管理サービスは、個人の営業活動情報を組織全体で共有することを可能にします。
これにより、営業チーム間での情報共有が促進され、協力して目標を達成することができます。
第一歩として、情報を共有する、そしてデータが十分に溜まれば、ビジネス統計の手法を活用して、効率的な営業活動を行うことができるようになります。
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